Retourbeleid van Hymerladders.nl

Tevredenheid gegarandeerd: retourneren zonder gedoe

Bij Hymerladders.nl hechten we veel waarde aan klanttevredenheid. Ben je niet helemaal tevreden over je aankoop? Dan kun je het product eenvoudig retourneren, mits het voldoet aan de voorwaarden hieronder.

Herroepingsrecht (Consumenten)

Als particuliere klant heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nog eens 14 dagen om het product retour te sturen.

Voorwaarden:

  • Het product is ongebruikt en onbeschadigd
  • Indien mogelijk in originele verpakking
  • Retourzending is voorzien van een ingevuld retourformulier

Let op: speciaal op maat gemaakte producten of aangepaste constructies zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

Zakelijke klanten (B2B)

Voor zakelijke bestellingen gelden aangepaste retourvoorwaarden. Neem binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op voor de mogelijkheden. Ruilen of retourneren van speciaal vervaardigde constructies is uitgesloten.

Retourprocedure

  1. Aanmelden retourzending
    Stuur een e-mail naar info@hymerladders.nl met je ordernummer, naam en reden van retour.
  2. Ontvang instructies
    Je ontvangt van ons de retourinstructies en een retouradres.
  3. Verpak het product goed
    Zorg dat het product goed verpakt is om transportschade te voorkomen.
  4. Verzending
    De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij anders afgesproken.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending betalen wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst.

Vragen?

Heb je vragen over een retour of twijfel je of jouw product geretourneerd kan worden? Neem gerust contact met ons op via:

  • 0187-481624
  • info@hymerladders.nl